قبل ما العميل المصري يزورك أو يطلب منك، بيعمل حاجة واحدة: يشوف نجومك على جوجل. الفرق بين 4.8 بـ150 تقييم و3.9 بـ12 تقييم هو الفرق بين محل مليان وفاضي — وزيادة تقييمات جوجل مش حظ، دي نظام. وده النظام كامل.
ليه أغلب البيزنس تقييماته قليلة؟
مش لأن العملاء مش راضيين — لأن محدش طلب منهم. العميل الزعلان بيقيّم من نفسه، والراضي محتاج تذكير بسيط. المعادلة: الراضيين أكتر بكتير، بس الغاضبين أنشط — فالملف السايب بيميل للسلبي ظلماً.
نظام الطلب الصح (النسخة الكاملة)
1. اللحظة: اطلب التقييم في قمة الرضا — بعد التسليم الناجح، بعد المدح، بعد حل مشكلة ببراعة. مش بعد أسبوع لما الحماس برد.
2. الوسيلة: رسالة واتساب فيها اللينك المباشر لصفحة التقييم (جوجل بيوفرلك لينك قصير من ملف البيزنس) — كل خطوة إضافية بتخسّرك نص المتحمسين.
3. الصيغة: «سعدنا بخدمتك 🙏 لو التجربة عجبتك، تقييمك على جوجل بياخد دقيقة وبيفرق معانا جداً: [اللينك]» — طلب لطيف من غير إلحاح ولا شروط.
4. النظام: خليها خطوة ثابتة في إجراءات ما بعد البيع (زي الفاتورة بالظبط) — مش مبادرة لما حد يفتكر. 10 طلبات أسبوعياً = 100+ تقييم في السنة حتى لو ثلثهم بس استجاب.
الرد على التقييمات: كلها، دايماً
الإيجابي: شكر قصير شخصي (مش نسخ ولصق) — بيشجع غيره. السلبي: ده امتحانك قدام كل زائر جاي: اعتذر عن التجربة، وضّح من غير جدال، واعرض حل ودعوة للتواصل المباشر. الرد المحترم على تقييم ظالم بيكسبك ثقة أكتر من عشرة تقييمات إيجابية — لأنه بيوري معدنك وقت المشكلة.
الممنوعات (بتقفل الملفات فعلاً)
🚫 شراء تقييمات أو تقييمات موظفين بحسابات وهمية — جوجل بيكتشفها وبيمسحها وممكن يعاقب الملف كله. 🚫 التقييم مقابل خصم معلن (مخالف للسياسات). 🚫 فلترة الطلب (تطلب من الراضي بس بشكل ممنهج) — اطلب من الكل والنسبة الطبيعية هتخدمك.
البونص: التقييمات سيو محلي
عدد التقييمات وحداثتها وردودك عليها من أقوى عوامل ترتيبك في خرائط جوجل و«قريب مني» — يعني كل تقييم بيجيب اللي بعده. ولو عايز ملفك المحلي يتظبط بالكامل (فئات، صور، منشورات، كلمات) — دي جزء من خدمة السيو في بلاست ميديا، وكتبنا قبل كده دليل كامل عن جوجل بيزنس والسيو المحلي.
تصدّر نتائج جوجل واحصل على زيارات مجانية مستمرة.
